蜡笔同步常见问题解析

蜡笔同步常见问题解析，蜡笔同步是国内第一个实现联系人、短信、日历与通话记录实时同步的手机软件。下面是蜡笔同步常见问题解析，是不是遇到同样的烦恼，看看怎么解决吧!

手机蜡笔安装后如何启动?

安装手机蜡笔后，手机蜡笔默认为自动运行，您无需做任何其它操作;如您希望调整，在您手机应用程序中找到手机蜡笔，打开后，选择菜单“选项->设置 ->软件设置”取消开机自启动。

联系人为什么无法同步?

无法上传到站点

请检查手机上是否有联系人，蜡笔目前只支持手机联系人同步，不支持SIM卡联系人同步;

无法恢复到手机

1. 请确认您的帐号在站点上存在联系人;

2. 是否报“同步出错”

3. 如报“同步成功”，但手机上依然无联系人，请先删除手机蜡笔，并将将手机恢复到出厂状态，然后重新安装手机蜡笔。

手机上删除一个联系人后，为什么站点上也被删除?如何找回?

1.蜡笔的联系人实时同步是指，手机和站点上联系人数据的完全一致，当您在手机上添加、修改和删除某个联系人后，站点上该联系人也将被添加、修改和删除;反之亦然。

2.同时，为避免您误删联系人，蜡笔站点提供了联系人回收站和联系人时光机。在联系人回收站选择误删除联系人后，执行“还原”操作即可找回。或者在蜡笔站点“工具”，选择“联系人时光机”，将联系人恢复到之前的某一个时间点.

手机蜡笔开启后，手机上的数据连接标志一直在，是否意味着一直有数据传输?

不是。手机蜡笔使用的数据连接方式是“长连接”，因此手机蜡笔开启后，手机上的数据连接标志会一直存在。 但是没有数据需要传输的时候，是不会产生数据流量的

手机蜡笔和蜡笔站点都在线，但蜡笔站点为什么提示手机蜡笔离线?

关于此种情况建议：

☻检查手机蜡笔中的遥控手机设置是否为开启的状态。

☻有可能是手机网络不稳定造成的，重新登录蜡笔客户端;

☻PC网络不稳定，检查本地网络，用户重新刷新页面;

☻可以清空浏览器，刷新页面。清空步骤：浏览器---工具--Internet选项--删除临时文件，刷新;

☻浏览器不支持Flash，请为浏览器安装Flash插件;

☻如依然无法显示，请确认是否在PC上安装了卡巴斯基2010版，如有安装，请在设置即时通讯反病毒中关闭该功能;

☻请注意检查下手机是否中毒，操作会被木马阻止屏蔽，因此PC界面无法看到手机蜡笔在线的信息;

☻页面不在线还有可能一种情况，就是刚修改过密码，退出页面重新登录即可;

☻若您的手机为iOS、WebOS、Java操作系统，因系统原因，暂不支持手机蜡笔在线功能，蜡笔站点及桌面端显示手机蜡笔离线为正常现象;

我没有使用手机蜡笔进行同步，也没有在线收发短信，为何也有数据流量?

手机蜡笔为了保持数据连接，在用户没有进行任何同步操作的情况下，每隔一定的时间，手机蜡笔与将交换一次数据包。这是蜡笔服务的额外数据开销，在无线信号覆盖较好的情况下，手机蜡笔产生的额外数据流量将低于每月100K字节。